Fragen und Antworten

Rund um die Ticketbuchung

• Was kostet ein Ticket?

  Eine einfache Fahrt von Wien zum Flughafen bzw. vom Flughafen nach Wien kostet für Erwachsene € 8,-. Die Hin- und Rückfahrt ist um € 13,- erhältlich.
  Die Vienna Airport Lines bieten zahlreiche Ermäßigungen.

  Unter der Rubrik Tickets und Preise finden Sie die aktuellen Preise. Die Vienna Airport Lines bieten zahlreiche Ermäßigungen.

• Welche Ticket-Ermäßigungen gibt es?

  Kinder bis 6 Jahre reisen in Verbindung mit einer Begleitperson gratis.

  Zum Halbpreis (€ 4,- für eine einfache Fahrt und € 8,- für eine Hin- und Rückfahrt) fahren Kinder von 6 bis 14 Jahre sowie Menschen mit mehr als 70% Behinderung, Inhaber:innen der ÖBB Österreichcard bzw. Vorteilscard Senior, Inhaber:innen der ÖBB Österreichcard bzw. Vorteilscard Family, wenn Sie gemeinsam mit einem Kind reisen und ÖBB Mitarbeiter:innen.

  Vom ermäßigten Preis (€ 7,- für die einfache Fahrt bzw. € 12,- für hin und retour) profitieren Kooperationspartner wie z.B. die Austrian Airlines (mit Nachweis der Bordkarte), PeoplesViennaLine, Inhaber:innen der "Vienna City Card", der ÖBB Österreichcard bzw. Vorteilscard Classic, Jugend und Vorteilscard 66. Inhaber:innen einer Österreichcard bzw. Vorteilscard Family, die ohne Kinder reisen, können ebenfalls den ermäßigten Ticketpreis beziehen.

• Brauche ich einen Ausweis, um die Ermäßigungen nutzen zu können?

  Ja, Sie benötigen je nach Ermäßigung die entsprechende Berechtigungskarte bzw. einen Lichtbildausweis mit Altersangabe.

• Wo kann ich mich über meine Fahrgastrechte informieren?

  Dafür steht Ihnen die Zusammenfassung der Fahrgastrechte zur Verfügung. Weitere rechtliche Bestimmungen sind in der entsprechenden EU-Verordnung nachzulesen.

• Muss ich mein online-Ticket ausgedruckt mitbringen?

  Nein. Der QR-Code Ihres Tickets kann direkt vom Bildschirm Ihres mobilen Endgerätes (Smartphone oder Tablet) von den Buslenker:innen abgelesen werden.

• Kann ich einen Sitzplatz reservieren?

  Bei den Vienna Airport Lines ist es nicht möglich einen Sitzplatz zu reservieren. In der Regel sind ausreichende Sitzplatzkapazitäten vorhanden.

• Kann ich ein Ticket auf eine andere Person übertragen?

  Bei online Tickets ist keine Übertragung möglich. Denn der Name auf dem Ticket muss mit dem Namen des Reisenden übereinstimmen. Eine Namensänderung ist nicht möglich.

  Tickets, die bei Ticketautomaten erworben wurden, können innerhalb des Gültigkeitszeitraums an Dritte weitergegeben werden.

• Wo kann ich ein Ticket kaufen?

  Tickets für einfache Fahrten bzw. Hin- und Rückfahrten können Sie hier kaufen:

  • unter viennaairportlines.at
  • bei den Ticketautomaten der Vienna Airport Lines direkt am Flughafen Wien und am Westbahnhof
  • direkt bei den Lenker:innen im Vienna Airport Lines Bus oder
  • bei unseren Vertriebspartnern (z.B.: Tourist-Info am Flughafen Wien, Fluglinie People’s Air Group [People’s Holding AG], Reisebüros der Mondial GmbH & Co. KG in Wien, Düsseldorf, Berlin, Zell am See, Baden, Prag, Budapest und Barcelona)

  Tickets für Zeitkarten sind direkt beim Lenker und bei den Ticketautomaten erhältlich.

• Wie lange ist das Ticket gültig?
  • Online- Tickets der Vienna Airport Lines sind für den gewählten Reisetag bzw. am nachfolgenden Tag gültig.
  • Tickets für eine einfache Fahrt, die im Bus gekauft werden, berechtigen ausschließlich zum sofortigen Fahrtantritt.
  • Tickets für einfache Fahrten, die an den Ticketautomaten erworben werden, haben eine Gültigkeit von zwei Tagen. Bei Tickets für eine Hin- und Retourfahrt, kann die Rückfahrt bis zu 30 Tage ab Kauf des Tickets erfolgen.
  • Bitte beachten Sie, dass über Vertriebspartner gekaufte Tickets andere Gültigkeitsbestimmungen haben. Unsere Vertriebspartner informieren Sie gerne über die Gültigkeit.
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
  • Wenn Sie ein Ticket online kaufen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners Club, Amercian Express Card) zu bezahlen. Online können Sie die Zahlung auch per eps-Überweisung (für österreichische Bankkonten) oder per giropay (für deutsche Bankkonten) tätigen.
  • Beim Erwerb von Tickets direkt im Bus oder bei den Ticketautomaten wird sowohl eine Bar-, Kreditkarten-, als auch Bankomatkartenzahlung akzeptiert.
• Warum muss man bei einer online/ mobile Zahlung einen 3-D Secure eingeben?

  Das 3-D Secure-Verfahren authentifiziert den Kreditkartenbesitzer durch eine zusätzliche Passworteingabe und dient dazu, Ihre Kreditkartenzahlung im Internet noch sicherer zu machen. Je nach Kreditkarte trägt dieses Sicherheitsverfahren z.B.: den Namen Verified by Visa, Mastercard SecureCode.

• Wie erhalte ich ein 3-D Secure Passwort?

  Wenn Sie noch nicht für das 3-D Secure-Verfahren registriert sind, dann erscheint ein Dialogfenster Ihres Kreditkartenanbieters, in dem Sie sich erstmalig für das Verfahren anmelden können. Bitte beachten Sie, dass einige Banken den Registrierungscode per Post verschicken.

  Falls Sie Fragen zum 3D-Secure-Verfahren haben oder Ihr Passwort nicht mehr wissen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kreditkartenanbieter.

• Welchen Namen muss ich bei der online Buchung angeben?

  Der Name auf dem Ticket muss mit dem Namen des Reisenden (also jener Person, welche die Fahrt tatsächlich antritt) übereinstimmen.

• Ist das Klimaticket gültig?

  Nein, auf den Vienna Airport Lines wird das Klimaticket nicht anerkannt. Die Vienna Airport Lines sind eine eigenwirtschaftlich geführte Linie der Österreichischen Postbus AG.

• Ist die "Verkehrsverbund Ost-Region (VOR)"-Jahreskarte auf den Vienna Airport Lines gültig?

  Bis auf Widerruf wird die VOR-Jahreskarte auf der Linie VAL 2 anerkannt, wenn der Fahrgast diese Jahreskarte unaufgefordert den Lenker:innen der Vienna Airport Lines vorweist.

  Die VOR-Jahreskarte muss enthalten:

  • VON: Wien
  • NACH: Flughafen Wien inkl. Wien Kernzone ODER Fischamend inkl. Wien Kernzone

  Die VOR Jahreskarte mit diesen Zielorten ist ausschließlich auf der Linie VAL 2 gültig, ausgenommen sind die Morgenkurse: 

  • Von der Haltestelle "Flughafen Wien Busterminal" zur Haltestelle "Wien Morzinplatz/Schwedenplatz" um 04:15 und 04:45 Uhr 
  • Von der Haltestelle "Wien Morzinplatz/Schwedenplatz" zur Haltestelle "Flughafen Wien Busterminal" um 03:30, 04:00 und 04:30 Uhr